Shipping policy

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Nous proposons un tarif forfaitaire de 20 € pour les frais d'expédition vers la France et l'Europe pour les produits pesant moins de 5 kg. Pour tous les produits excédant ce poids d'expédition de 5 kg, les frais de port sont fixés à 40 €.  Les expéditions en Europe sont fixées à 50 €.  Pour tous les produits excédant ce poids d'expédition de 5 kg, les frais de port sont fixés à 80 €.  

Retrait en Magasin

Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit à Dijon. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions.

Nos heures de retrait en magasin sont les heures d'ouverture du magasin 7 jours sur 7. Veuillez vous présenter avec votre e-mail de confirmation de commande.

Livraison à l'International

Nous livrons à l'international sur demande, et les frais sont calculés selon la destination.  Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. JNSQ SAS n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués.  Ils sont à votre charge en tant que client.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à hello@jonction.art en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Politique de retour

Une fois votre œuvre arrivée, vous disposez de 14 jours pour nous faire savoir si vous n'en êtes pas satisfait à 100 % et souhaitez un remboursement. Vous pouvez nous contacter à hello@jonction.art. Nous ne pouvons accepter en retour que les œuvres d'art retournées en parfait état et dans leur emballage d'origine, accompagnées de la documentation jointe - y compris le certificat d'authenticité et tout autre élément contenu dans la boîte.

Veuillez ne pas réserver votre propre coursier car cela ne sera pas suivi par notre système et pourrait signifier que votre commande n'est pas éligible à un remboursement. Une fois que nous aurons reçu l’œuvre d’art en toute sécurité, nous procéderons à votre remboursement. ​​Le remboursement des marchandises retournées sera effectué dans les 14 jours suivant leur arrivée à notre entrepôt. Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine et peuvent prendre 5 à 10 jours pour apparaître sur votre compte. Vous serez remboursé du prix de l’œuvre d’art, moins les frais de dossier. Le montant exact varie en fonction de la taille, du poids et de l'emplacement. Jonction ne sera pas en mesure de rembourser les droits d'importation que vous avez payés à l'importation par les douanes locales. Dans certains cas, vous pourrez peut-être récupérer ces frais auprès de vos autorités fiscales locales.